Често задавани въпроси

Имам ли право да проверя всички стоки преди да платя?

Да, при доставка ние Ви даваме възможност да проверите, че продуктите са точно тези, които сте поръчали във вид в който сте очаквали да ги получите. Ако има разминаване, Ваше право е да откажете отделен продукт или дори цялата поръчка.

Мога ли да върна продукт?

Да, може да върнете продукт при доставка на поръчката.

Как да добавя продукт, ако съм пропуснал да го включа в поръчката?

Ако вече сте направили поръчка, но сте забравили да добавите даден продукт, може да се свържете с нас чрез контактната форма като посочите УНИКАЛНИЯ КОД НА ПРОДУКТА, КОЛИЧЕСТВО и ID НА ПОРЪЧКАТА към която да бъде добавен продукта.

Мога ли да откажа направена поръчка?

Да, може да откажете направена поръчка, но не по-късно от началния час на посочения от Вас времеви диапазон. В този случай, моля, свържете се с нас:
- за град Варна на имейл: varna@rodopeya-shop.com или на тел: 0878261919
- за град Велико Търново на имейл: tarnovo@rodopeya-shop.com или на тел: 0878191882
- за град Велико Търново на имейл: sofia@rodopeya-shop.com или на тел: 0879989880

Качествени ли ще бъдат продуктите, които ще получа?

Нашите колеги внимателно ще подберат всички Ваши продукти, така че те да бъдат наистина качествени. В случай, че сте оставили коментар относно някои от стоките, ние ще се съобразим с Вашите изисквания. Автомобилите на Родопея са специално оборудвани с хладилни отделения с цел да запазим качеството на продуктите.

Как да търся продукти?

Вие имате възможност да разглеждате целия асортимент на Родопея - онлайн. В случай, че търсите конкретен продукт, може да използвате нашата търсачка, която се намира в горната част на екрана. Също така имате възможност да търсите продукти във всяка отделна категория чрез търсачката, която се намира непосредствено под конкретната подгрупа продукти. За да бъде максимално точен резултатът от Вашето търсене трябва да зададете конкретни параметри като цена, марка, промоция и др.

Мога ли да направя поръчка, ако не съм регистриран потребител или е необходима предварителна регистрация?

Да, може да направите и завършите поръчка, дори и да не сте регистриран потребител. В този случай при финализиране на поръчката е необходимо да въведете имена, телефон и email адрес, което ще ви отнеме не повече от минута. След всяка завършена поръчка данните Ви се запазват, за да могат да се използват при следваща поръчка. В профила си винаги може да допълвате или коригирате личните си данни, както и да проследите направените от Вас поръчки.

Как мога да бъда сигурен, че поръчката ми е приета успешно?

След изпращене на поръчката на посочения от Вас имейл ще получите потвърждение и допълнителна информация за поръчката, както и очакваната дата за доставка. Преди да изпратим поръчката наш служител, ще се свърже с Вас за потвърждение и уточнение на детайли по поръчката.

Какви начини на плащане предлага онлайн магазинът?

Може да платите Вашата поръчка с наложен платеж - плащане в брой при доставка.

Мога ли да разчитам на наистина бърза доставка и ще бъде ли извършена доставката в посоченото от мен време?

Да, ние Ви предлагаме бърза доставка до вратата на Вашия дом, вила, офис или работа. Вие определяте кога искате да получите своята поръчка. Извършваме доставки всеки ДЕЛНИЧЕН ден от 09:00 до 18:00 ч.

Ако искам фактура на юридическо лице (фирма) какво трябва да направя?

Ако искате да Ви бъде издадена фактура на юридическо лице (фирма) е необходимо при завършване на поръчката да попълните формата за Юридическо лице. В случай, че след като сте регистрирали своята поръчка сте установили, че въведените данни не са коректни и желаете да ги промените (на фирма, смяна на телефон или име) трябва да се свържете с нас:
- за град Варна на имейл: varna@rodopeya-shop.com или на тел: 0878261919
- за град Велико Търново на имейл: tarnovo@rodopeya-shop.com или на тел: 0878191882
- за град Велико Търново на имейл: sofia@rodopeya-shop.com или на тел: 0879989880

за поръчки поръчайте по телефон

Моля, избери град, за който ще пазаруваш!

  • Варна
  • Велико Търново
  • София